Soporte

Soporte de PosterSplit

Encuentra ayuda sobre tamaño de impresión, exportación PDF, montaje, compras y restauración, e importación de fotos, PDF o SVG.

Las hojas no encajan

Revisa solape, líneas de corte, números de página y etiquetas. En proyectos grandes, une grupos por filas o columnas antes del póster completo.

  • Imprime a una cara.
  • Sigue los números de página y etiquetas vecinas.
  • Decide qué solape conservar y qué borde recortar antes de empezar.
  • Fija unas hojas provisionalmente, revisa la alineación y luego pega.

No se puede importar un archivo

PosterSplit admite JPG, PNG, HEIC, TIFF, PDF y SVG compatibles. Puede rechazar archivos dañados, PDF con contraseña o restricciones, archivos enormes o SVG no seguros.

  • Exporta una copia nueva desde la app original.
  • Para planos, usa el PDF original en lugar de una captura.
  • Si está en la nube, asegúrate de que el archivo esté descargado.
  • Si caducó el permiso, selecciona el archivo de nuevo.

La creación del PDF se detiene o tarda

Proyectos con muchas páginas o archivos de alta resolución necesitan tiempo y espacio libre.

  • Comprueba el almacenamiento disponible.
  • Exporta primero con calidad estándar.
  • Si solo necesitas reimprimir una parte, exporta solo esas páginas.
  • Mantén la app en primer plano durante la generación.

Compra Pro o restauración

PosterSplit muestra precio y disponibilidad obtenidos de App Store. Las compras y restauraciones se aplican cuando el derecho de acceso verificado queda reflejado en la app.

  • Inicia sesión con la cuenta de Apple usada en la compra.
  • Usa Restaurar compras desde ajustes o pantalla de compra.
  • Si no hay información de producto, revisa la conexión y actualiza más tarde.
  • Para facturación, usa el historial de compras y las herramientas de Apple.

Contacto

Si necesitas ayuda, incluye modelo de dispositivo, versión del sistema, versión de PosterSplit, qué intentabas exportar y una captura si es posible.